Responsable du traitement

xenornavo, société établie au 20 Rue Pierre Landais, 44200 Nantes, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à support@xenornavo.com ou au +33387756747.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Dans le cadre de nos activités, nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction dans l'entreprise
• Coordonnées professionnelles : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de l'entreprise
• Informations commerciales : secteur d'activité, taille de l'entreprise, besoins en marketing
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site
• Correspondances : historique des échanges et documents partagés dans le cadre de nos missions

Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont traitées pour des finalités précises et légitimes :

1. Fourniture de nos services de conseil en stratégies marketing pour votre entreprise
2. Communication concernant nos prestations et réponse à vos demandes
3. Amélioration de notre site web et personnalisation de votre expérience utilisateur
4. Envoi d'informations sur nos nouveaux services avec votre consentement préalable
5. Respect de nos obligations légales et réglementaires
6. Gestion comptable et facturation de nos prestations

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez commandés
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et analyse de l'utilisation de notre site
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment
• Obligation légale : conservation des données comptables et respect des obligations fiscales

Partage et transfert de données

Destinataires de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Notre équipe interne pour la gestion de votre dossier et la fourniture des services
• Nos prestataires techniques (hébergement web, outils de gestion) sous contrat strict de confidentialité
• Notre expert-comptable pour les obligations légales de facturation
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Données prospects : 3 ans maximum à compter du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Archives contractuelles : 5 ans après la fin de la prestation

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur notre site web
• Accès aux données strictement limité aux collaborateurs autorisés
• Mots de passe robustes et authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières et stockage sécurisé des données
• Audits de sécurité périodiques de nos systèmes informatiques
• Sensibilisation de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment :

1. Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
2. Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
3. Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
4. Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans des situations spécifiques
5. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
6. Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
7. Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre accord

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous votre demande par email à support@xenornavo.com ou par courrier à notre adresse à Nantes. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Votre demande doit inclure une copie d'une pièce d'identité pour des raisons de sécurité. Nous ne facturerons aucun frais sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.